X22 0.497 0.017 29.062***
 X23 0.463 0.017 27.944***
 X24 0.497 0.017 29.377***
产品递送力 X31 0.488 0.015 33.616***
 X32 0.485 0.014 34.620***
 X33 0.481 0.017 28.472***
 X34 0.516 0.016 32.097***
态度 X41 0.500 0.014 35.873***
 X42 0.552 0.014 40.574***
 X43 0.555 0.014 39.513***
 X44 0.398 0.015 26.956***
主观规范 X51 0.418 0.016 26.144***
 X52 0.794 0.018 43.759***
 X53 0.792 0.019 45.170***
 X54 0.794 0.017 42.648***
网站促销活动
程度 X61 0.527 0.017 30.320***
 X62 0.641 0.020 31.829***
 X63 0.605 0.019 32.587***
信赖 X71 0.484 0.015 33.074***
 X72 0.549 0.014 38.550***
 X73 0.564 0.015 38.713***
上站忠诚度 Y11 0.560 0.017 32.382***
 Y12 0.631 0.021 30.179***
 Y13 0.521 0.015 34.679***
购物忠诚度 Y21 0.594 0.015 39.383***
 Y22 0.613 0.015 40.507***
 Y23 0.597 0.015 39.060***
  模型契合度指针 CFI= 0.952, NFI= 0.939, NNFI= 0.945
AASR= 0.0391,Chi-square= 1810.395, df=428
注：***表P值<0.01，**表P值<0.05，*表P值<0.1
为了解各构念是否适合由某些测量变项来测量，我们可由CFA分析结果中各构念与其测量变项间的回归关系来判别。若分析结果显示估计值是显著的，则表示各变项均可显著的为因素所解释，亦即各变项收敛于该因素，具有收敛效度。由表1中我们可以发现：各构念与其测量变项间的回归关系均达显著（z检定的P值皆小于0.01），表示各变项之变异均可显著地由其对应之构念所解释。换言之，所有的测量项目均收敛于各对应之构念。因此将可判定，各构念之测量具有一定程度之收敛效度（convergent validity）。
而在判别效度方面，CFA分析方法中，若在抽样误差的范围内，所有构面间的估计相关系数不包含1，则可称该测量模型具有判别效度。表2为本研究之测量模型中各构面间之相关系数及其标准误之整理。从表2中，我们可以得知：所有构念间之相关系数，加减其估计的两个标准误差范围内，均未包含1。显示各构念间确实不同，因此将可判定，各构念之测量具有一定程度之判别效度。
在信度方面，本研究采用Cronbach’s 值，来衡量构念之测量项目的一致性，估计结果整理于表3。若以Nunnally[28]及Wortzel认为Cronbach’s 值只要大于0.7即可接受的标准来评断，则显示本问卷具有可接受之信度水准。
三、研究假说之检定与分析
为了解使用者知觉到网站之「产品力」、「递送力」、「产品递送力」及其所感受之「主观规范」、「促销活动程度」与使用者对网站之「态度」、「上站忠诚度」与「购物忠诚度」之间的关系，本研究针对图2之结构模型，进行各因素间之因径分析，以检定本研究所提出之研究假说。经以EQS分析后，其结果如表4所示。
由表4之因径分析结果，将可发现：使用者知觉到网站之「产品力」、「递送力」、「产品递送力」皆会与网站使用者之网站态度产生直接之影响效果，进而影响其网站忠诚度(「上站忠诚度」、「购物忠诚度」)。且网站使用者所知觉到网站所提供的「产品力」，会影响使用者所知觉到网站所提供的「信息力」，进而影响其对网站的「态度」。而网站使用者对网站之「态度」及其认知到的「促销活动程度」和「主观规范」，将会影响网站使用者的「上站忠诚度」。除此之外，网站使用者对网站之「态度」、「信赖」及其认知到的「促销活动程度」和「主观规范」，将会影响网站使用者的「购物忠诚度」。本研究将之整理于图3与表5、表6。